Coiffure Arsène : Enquête de Satisfaction Client


Nous vous remercions d'avance de l'attention que vous prêtez à cette enquête, qui nous parait essentielle afin de mieux répondre à vos attentes.

Il y a 17 questions dans ce questionnaire.

Vos Informations Personnelles

Votre Nom et Prénom (Facultatif)
Numéro de téléphone Portable (Facultatif)

Votre Adresse Email (Facultatif)
Votre Sexe
Quel est votre age ? 

Les Visites

Quelle est la fréquence de visite du salon 

Visitez-vous régulièrement notre site Facebook ou  notre site internet ?
  OUI NON Sans réponse
Page Facebook
OUI
NON
Sans réponse
Site Internet
OUI
NON
Sans réponse

Lieu de Résidence et de Travail

Combien de temps mettez vous depuis votre Lieu de Résidence jusqu'au Salon ? Idem pour votre lieu de travail ?
  - de 15 minutes - de 30 minutes + de 30 minutes Sans réponse
Lieu de Résidence
- de 15 minutes
- de 30 minutes
+ de 30 minutes
Sans réponse
Lieu de Travail
- de 15 minutes
- de 30 minutes
+ de 30 minutes
Sans réponse

Votre Passage en Salon

Lors de votre passage en salon qu'avez-vous pensé de ? 
  Très Satisfaisant Satisfaisant Peut mieux faire A améliorer Sans réponse
L'accueil qui vous a été réservé
Très Satisfaisant
Satisfaisant
Peut mieux faire
A améliorer
Sans réponse
Du temps d'attente
Très Satisfaisant
Satisfaisant
Peut mieux faire
A améliorer
Sans réponse
la proposition de lecture
Très Satisfaisant
Satisfaisant
Peut mieux faire
A améliorer
Sans réponse
La proposition de boisson
Très Satisfaisant
Satisfaisant
Peut mieux faire
A améliorer
Sans réponse
La qualité de l'assise au bac
Très Satisfaisant
Satisfaisant
Peut mieux faire
A améliorer
Sans réponse
La qualité de l'assise au banc de coiffage
Très Satisfaisant
Satisfaisant
Peut mieux faire
A améliorer
Sans réponse
La qualité de l'ambiance générale du salon
Très Satisfaisant
Satisfaisant
Peut mieux faire
A améliorer
Sans réponse
L'ambiance musicale
Très Satisfaisant
Satisfaisant
Peut mieux faire
A améliorer
Sans réponse

Comment évaluez-vous la réalisation des différents services ? 

Merci de précisez ci dessous la prestation pour laquelle vous avez pris rendez-vous 

Très Satisfaisant
Satisfaisant
Peut mieux faire
A améliorer
Sans réponse

Si vous avez pris rendez-vous pour une autres prestations quel est votre niveau de satisfaction ? 

Merci de précisez ci-dessous pour quelle autre prestation vous avez pris rendez-vous 

Très Satisfaisant
Satisfaisant
Peut mieux faire
A améliorer
Sans réponse

Seriez-vous interessé par de nouvelles prestations ? 
OUI ( Précisez dans quels domaines)
NON ( Précisez pourquoi)
Sans réponse

Les Conclusions sur votre Visite

Quels ont été les points positifs lors de votre visite ?

Quels sont pour vous les axes d'améliorations à apporter au salon ? 

Avez-vous des suggestions à apporter ? 

Quelle note donneriez vous à votre visite (1 étant la plus mauvaise note et 4 étant la note maximale) ?

Recommanderiez-vous le salon à votre entourage ?
Oui
Non
Sans réponse